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TALENTED TEAM


4月25日,在微信公开课线上版第二期,墨迹天气高级产品经理余艳霞带来了关于用户增长“三级跳”的分享。

墨迹天气每过半年都会进行一场深度复盘,而在去年7月的复盘会上,一个问题被提了出来:此时墨迹天气APP覆盖5亿多用户,市场占有率已经很高,新的增长空间在哪里?

在那个时间段,市场给出的答案是小程序。于是问题变成了:墨迹能在新风口和新生态中继续拔得头筹吗?

墨迹是最早受邀参与小程序内测的团队之一,2017年1月时就上线了1.0版本,不过那时只是简单迁移APP核心功能,这没法回答新的增长命题。团队因此要开始重新思考。

任务落在了高级产品经理余艳霞身上,她先从用户的反馈开始找答案。

第一跳:从“灵魂”功能回归到用户需求

墨迹有一个用户反馈入口,余艳霞在翻阅用户意见时发现大部分都有明显共性,如:为什么没做天气背景?背景感知就像是墨迹天气的一个“灵魂”,让大家一打开就可以知道天气状况。团队也将市场上同类和优秀的小程序都找来进行横向对比分析,发现视觉上也有很大优化空间。在这些基础上先优化推出了小程序2.0版本。

正式发布前,墨迹先进行灰度测试。当时想着,这么大改进一定会收到很多点赞,结果出乎意料,反倒是如潮的批评,用户批评字太小、背景太浅等等,测试版数据一度出现下滑。

实际上,测试版字体采用标准微信规范,在视觉上并不小。用户反馈和产品经理的预计完全不一样,到底发生了什么事情?团队赶紧拉取用户画像进行分析,看到:一是用户普遍年龄在18-39岁之间,这实际是当下互联网主流用户。二是新版和旧版之间风格变化有些大,一些功能有所调整,如一个曾认为是重复功能的“今明天气”被去除(因为同时还有15天天气)。这些因素暗示了用户的适应度不够。

新梳理的用户核心诉求聚焦在三个方面,一是天气数据展现是否直观、美观;二是数据能否实时反馈天气情况;第三是准确率有多高。

当今天再度回顾这次升级时,余艳霞说,其实应该关注用户打开天气小程序要做干什么,是要2小时、今明天气,还是未来15天的天气?

优化在用户反馈基础上再度进行,UI、颜色、字体等同步做了修改调整,更强调了数据的实时性、预报的准确性,突出的短时预报最快甚至达到两分钟更新一次。去除的“今明天气”也被重新加上。当新版本发布后,用户新增和留存数据明显回到了快速增长轨道。

余艳霞感觉,“你真正为用户在小程序中的需求考虑,用户就能考虑你。”

到现在,墨迹天气小程序累计用户量近千万量级,活跃用户周留存率达70%。2018年累计用户量实现了环比400%增长,月均DAU环比增长率持续在100%。仅从工具类小程序看,这些数据都非常不错。

如果回顾下这个产品的增长过程,则会看到一个明显的三级跳阶段,2018年7月发布2.0版本可以算是墨迹小程序的第一跳。在这个阶段,产品的小程序化是最明显变化。

在这个阶段,还有几个大品牌营销活动被同步发起。如“35°C计划”、和18个公号一起合作赋能的计划等等,都带来了巨大增长,一度活动期间曝光超过1.76亿,小程序新增用户实现同比370%的增长。

第二跳:工具类产品的社交进阶

当第一阶段因功能改善和品牌活动带来的增长顺利结束时,新的增长要求继续摆在面前。墨迹新一阶段的增长点在哪?

时间走到2018年10月,针对数据和用户行为观察的分析仍然在继续。余艳霞发现,用户过去分享天气时只能截图,这个被动的做法使得信息不能在时间和地点上跟着实时变化,而在社交上,不就是要挖掘社交传播的场景和需求吗?完成了工具化功能带来的第一阶段增长后,墨迹发现天气也能和社交深度结合。

余艳霞留意到了前段时间北京市发布的森林火险红色预警,用户在得到预警信息后会分享到圈子中去,这是典型的需求场景。当进一步分析这个场景时能继续看到,用户其实想透过这样的分享传递两个信息,一是专业信息,包括预警详情、防护指南等。二是希望在分享的同时体现自己的个性化特征。

结合这些思考,余艳霞先设计了一些海报,在体现专业预警信息的同时还加入了一些卡通形象元素。复盘时发现,类似海报传播的拉新效果较平时提升超过600%。

这奠定了墨迹情感分享的基础。顺着海报传播去想,余艳霞和团队会发散起更多现象,例如深圳最近除了一天外连续一个月都在下雨,这样为了深圳用户表达自己的状态,而制作的分享页面就会很受欢迎。

后续被推出的那些情感分享文案,大部分长成这样:“会提醒你天气好坏的,不止有你妈,还有墨迹天气啊!”“对自己好的标志不是保温杯里泡枸杞,而是出门前要看天气。”“知道吗?你的笑容比今天的晴天还美。”

余艳霞认为,这些基于细节和情感的调整和变化构成了墨迹天气小程序增长的第二阶段。

第三跳:矩阵玩法,保持简单

第三阶段则是从2019年2月开始直至现在,在这段时间里墨迹强调的玩法是矩阵。截止目前,墨迹天气小程序已搭建了4个小程序,还有2个即将推出。在墨迹看来,一个小程序是触达用户的一个点,矩阵相当于触达用户点变成N个。

在新阶段中日签玩法被推出。首先从早起勋章开始,只要用户每天在一个时间段内打开小程序,就会被记录为早起,坚持的天数形成可视化的维度,再加上各个维度的排行榜等激励体系。

这个组合玩法被余艳霞称为“行为+名头”,即:“当我分享给你时,不仅仅是把天气分享给你,更把我得到的成就、我的自律表现分享给你,或者是我发现了能够体现审美和个性化的东西分享给你。”更重要的是,这个基础组合可以衍生更多玩法和功能。过去曾经是工具定位的墨迹天气小程序,在这时悄悄变成了和情感、生活状态相关的产品。

透过这些行为,墨迹天气小程序通过分享带来的用户新增占比提升了78%,直接翻了数倍。

那么,墨迹期望到年底的目标是什么?

“到年底实现1000万MAU,在工具类小程序中这会是很高的成绩。”余艳霞答,“目前用户的增长速度是超越预期的。”

来源:百家号                                                   时间:2019-05-07

转载自百家号作者:八月哥

文 |八月哥

一年一度的微信公开课PRO来了。

昨天也是半夜看了众多媒体的传播,尤其笔记侠昨晚连夜整理出来张小龙的整篇演讲,更觉得这届自媒体人真是尽职尽责。

对于动辄30分钟以上的观看时长,很多人是望而却步的,我就给大家精选张小龙的演讲金句,以及谈谈自己的理解吧。

01

2018微信年度数据公布

截至2018年9月,微信月活跃度账户数达到10.8亿,其中55岁以上的用户达到6300万,众多大妈因为抢红包成为了微信重度用户。

02

微信7.0大改版后

张小龙首次公开演讲金句

1、微信的启动页不会变,未来也不会变。“因你看见,所以存在”。这句话有很多理解,可以从很多维度进行理解,但我不希望做出解释,希望让大家有自己的理解。关于那朵花的阐述已经够多了,自己理解吧!2、微信不做节日运营,被认为是微信的克制,但微信的词典里没有克制这个词,只是在遵循好的产品的原则。不做,是因为破坏了原则,所以不做。从没有在打开微信的界面看到广告,这是微信比所有APP做的最好的。3、我们不会把用户停留时长作为对产品的认知,这和我的理解相违背,不应该把吃喝拉撒的时间都用在互联网上。放下手机,多和朋友见见面,现在这个理念我们一直没有变过。事实是微信越来越多的侵占了朋友见面过程中的相处时间。4、朋友圈发布六七年,这些年它有个数据一直在增长,就是每天进去的人数,现在每天有7.5亿人会进去。一个人可能一天都没有出门,但这已经不妨碍他进行社交,即便他不发朋友圈,也会看朋友圈。朋友圈承载了中国人线上的社交。尽管微商横行,朋友圈广告泛滥,但是你依然离不开圈子,不可否认,圈子能给我们安全感。5、公众号进行了很多改版,但从数据来看,改版没有影响太多数据,没有变好也没有变坏。我们改版的目的是让用户阅读的效率更高,但本质的问题不是看到文章的效率,而是内容的吸引力。好的内容才是根本。小编们努力吧!6、微信7.0一上线,有5亿人在吐槽,1亿人教我怎么做产品……如果按用户投票我们什么都不能改了,我们按自己的专业判断。微信7.0我们内部用了很久,两个版本切换用,两个月后我发现我不想再切回之前的版本了。所以,丑,就忍着吧,慢慢就习惯了

7、过一个月你们手机上会有很多番茄炒蛋配色的App,微信这么多年从来不做这种改变。如果微信搞开屏广告,就像你见最好的朋友,他脸上还贴着一张广告,你要撕下来才能和他说话。这个diss友商的点稳准狠!8、关于微信的历史,我当时给pony写了一个邮件说要开微信,现在想起来很后怕,如果写邮件那天我出去打桌游了,可能就忘了这封邮件,就没有这个产品了,或者是另一种微信了。任何事情都有机缘巧合吧,也许注定有些事情会发生。9、好的产品必须有这十大原则,有创意的、有用的、优美的、不难用的、含蓄的、诚实的、经久不衰的、不放过任何一个细节的、环保的、尽可能少地体现设计的产品,才是一个好产品。10、一个产品如果没有获得自然的增长,那就不应该去推广它。这句话打脸多少互联网企业,还在花钱做强推吗?思考下真正价值吧先。11、让创造价值的人,把他们的价值体现出来,并获得相应的报酬,这就是微信的原动力。资讯、搜索类的工具应该让用户获得最有用的信息。12、时刻视频后来改名叫做“视频动态”,因为大家都叫成“即刻视频”,我接受不了。现在总感觉有点鸡肋,一方面为了和某音竞争,一方面又不在朋友圈开放更长时间的视频,单独搞一个接口,感觉累赘又无奈。后期是不是会进化为视频保存云盘之类,可能还有点作用。13、有些人为了自己压力小一点,把朋友圈设置成仅三天可见,但是这样你的朋友很可能就和你反目了。而且是默默的离开那种。。。14、如果重新做一个朋友圈,我可能会把相册和朋友圈分开来,相册应该是私密的、不可见的。他们是独立的,一不小心做成一个东西了。这句不成立,图文并茂是共识,何况连视频都要配文字的。。15、做一个好的工具,可以陪伴用户很多年,像一个老朋友一样,不想破坏和老朋友之间的关系。16、下面有多少是从事公众号工作的?之前我们说不是为你们(自媒体)准备的,但公众平台是被自媒体做的最好的。我们最近做了很大的改版,包括现在的“看一看”。我分享过一个数据,当时公众号的流量70%~80%来自朋友圈的转发,20%的人是主动发现去看的。这符合二八定律:有20%的人挑选,剩下的人获益,去享受这个文章。非常认同的一点是:微信公众号的阅读体验要比任何网页版甚至任何其他APP页面要好,说不清楚。

03

小程序是2019唯一主角

在过去的一年里,小程序俨然已经成为最热门的开发平台,除了腾讯外包括百度、支付宝、头条、手机厂商等等也纷纷推出自己的小程序。张说,虽然大家都叫小程序(常见词无法注册商标保护),但是风格调性会因为团队而不同。

据当晚讲师杜嘉辉透露,从2017年小程序诞生到现在,小程序已经覆盖了休闲、工具、购物等 200 个行业,使用数超过1000 亿人次,创造的商业价值超过5000亿元。

在教育领域,又有多少小程序而盈利超过千万、甚至过亿呢,比如我们常见的凯叔讲故事、喵姐说教育,宝宝巴士等全部都有自己的app和公众号,也有小程序,还有小鹅通、千聊等等知识付费平台,全部靠小程序斩获大批红利。

张小龙提到:小程序集合了网页版和APP的双重优点。这个确实非常认同,即没有网页版的卡顿(稳定性极强),也没有APP的笨重(需下载安装),简直是天生的市场营销、服务用户的利器。

而在2019年,小程序的商业变现仍是微信持续关注的重点,激励式视频广告和插屏广告等新的广告形态将在小程序全面开放。

就像杜嘉辉所说,2019年,你只需要把小程序做好,其它工作,你放心交给微信。

04

你只需要专注于创意

其余的交给微信

在2018微信公开课PRO上,张小龙6000分的“跳一跳”战绩让人记忆犹新。

根据讲师孙春光透露,经过一年多的运营,当前小游戏的月度活跃用户已经有4亿多。这四亿多月活用户男女比例约为5比5。

2018年,小游戏主力玩家为18-24岁用户群体,经过一年的发展,最主力的用户群体变为了40岁以上的玩家。

而在2019年,微信将推出创意小游戏鼓励计划。

张小龙曾经在腾讯年会上说过,希望小游戏成为普通人发挥创意的平台。

05

万物之中,希望至美

最后,张小龙分享了电影《肖申克的救赎》里的一句台词:万物之中,希望至美。至美之物,永不凋零。

2019年来了,满怀希望,加油吧!

部分内容来自创业邦、笔记侠、虎嗅APP,一并致谢!

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来源:百家号                                                   时间:2019-01-10

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